เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการให้บริการ (TH)
เงื่อนไขการให้บริการ (EN)

รายละเอียดการบริการ Maintenance
การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ ( In house)	สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance	หมดอายุสัญญา Maintenance
1. มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท		-
2. อบรมการใช้งาน Online ฟรี		-
3. การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย 3.1 คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม-ตอบ ทาง E-Mail 3.2 ทาง Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer)		-
4. การ Update Version Program 4.1 เป็นการ Update Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standard เท่านั้น		-
5. การ Upgrade Version program		-
6. การติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศูนย์โปรซอฟท์ 6.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 6.2 การติดตั้งระบบงานใหม่		-
7. บริการ Set From ตามรูปแบบฟรีตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์จำนวนการ Set From ตามเงื่อนไขบริการ		-
8. บริการโอนข้อมูลค่าเริ่มต้น Master Files จะได้รับสิทธิ์ฟรีครั้งแรก ตาม Package การโอนข้อมูล Master File ตามเงื่อนไขบริการ		-
9. จัดส่ง E-Newsletter เพื่อแจ้งข่าวสารของโปรซอฟท์ทุกเดือน
10. สามารถเข้าไปดูวิธีการใช้งาน E-Learning ได้ที่ www.prosofthrmi.com
11. สามารถดูข้อมูล ของ FAQ ได้ที่ www.prosofthrmi.com
12. กรณีแผ่นโปรแกรมได้รับความเสียหายที่เกิดจากอุทกภัยหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ท่านสามารถทำหนังสือแจ้งมายังบริษัทฯ เพื่อขอรับแผ่นโปรแกรมต้นฉบับใหม่ (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance)		-
13. กรณีขาดการต่อสัญญา MA และมีความประสงค์ที่จะซื้อจำนวนพนักงาน เพิ่มในการในการใช้งานของโปรแกรม HRMI ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในการ ซื้อเพิ่มได้ตามปกติ แต่ลูกค้าจะไม่ได้สิทธิ์ Update โปรแกรม Version ใหม่รวมถึงระยะเวลาสัญญา MA เป็นสัญญาเดิมในส่วนของ CD Key License
14. กรณีขาดการต่อสัญญา MA และมีความประสงค์ที่จะซื้อระบบ ESS เพิ่ม ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในการซื้อเพิ่มได้ตามปกติ แต่ลูกค้าจะไม่ได้สิทธิ์ Update โปรแกรม Version ใหม่ รวมถึงระยะเวลาสัญญา MA เป็นสัญญา เดิมในส่วนของ CD Key License

บริการนอกสถานที่ (MA Consultant Onsite) จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มดังนี้	สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance	หมดอายุสัญญา Maintenance
1. เจ้าหน้าที่ Consultant บริการ Onsite 1.1 กรุงเทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี หรือระยะทางไป-กลับ ไม่เกิน 100 กม. 5,000 บาท/คน/Mandays 1.2 ต่างจังหวัด 7,000 - 10,000 บาท/คน/Mandays 1.3 ค่าพาหนะเดินทางเจ้าหน้าที่บริการ (On site) 1,000-5,000 บาท/คน/Mandays คิดตามระยะทาง ยกเว้นระยะทางเกินกว่า 350 Km. (เดินทางโดยเครื่องบิน) เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ภูเก็ต ฯลฯ ใช้อัตราค่าเดินทาง 1,000 บาท/คน/ Mandays		-
2. การบริการกรณีผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์หากท่านต้องการ การบริการนอกสถานที่จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น 2.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 2.2 การติดตั้งระบบใหม่ - กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น 4,000 บาท/คน/Mandays - ต่างจังหวัด 5,000 บาท/คน/Mandays		-

บริการเสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม	สิทธิสำหรับลูกค้า Maintenance	หมดอายุสัญญา Maintenance
1. บริการเซ็ตฟอร์ม 3,000 บาท/ฟอร์ม		-
2. โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น 5,000 บาท/ครั้ง		-
3. โอนย้ายยอดยกมา คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง		-

เงื่อนไขเพิ่มเติม :
เขตกรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย นนทบุรี และสมุทรปราการ เท่านั้น สำหรับลูกค้าต่างจังหวัดคิดอัตราค่าบริการไม่รวมค่าเดินทาง 2.1 คิดค่าเดินทางตามระยะทาง 1,000-5,000 บาท/คน/Mandays (ไม่รวมภาษี) 2.2 ระยะทางเกิน 350 Km. เดินทางโดยสายการบินไทย ลูกค้าต้องส่งตั๋วเครื่องบินให้กับบริษัทฯก่อนให้บริการ 2.3 กรณีที่ไม่มีสายการบินให้ลูกค้าส่งตั๋วรถทัวร์โดยสารให้กับบริษัทฯก่อนให้บริการ สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด กรณีที่ค้างคืน ต้องจองที่พักให้กับเจ้าหน้าที่และแจ้งกับบริษัทฯก่อนให้บริการ การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ (In house) ท่านสามารถติดต่อกับบริษัทในวันทำการจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.30น.-17.45น. การบริการนอกสถานที่ ณ บริษัทผู้ซื้อ (On Site) ไม่สามารถสะสมเพื่อนำไปใช้ปีต่อไปได้และไม่สามารถนำมาเป็นส่วนลด การชำระค่าบริการ Maintenance ได้ สำหรับอัตราค่าบริการและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ลูกค้าต้องชำระโอนเงินให้กับบริษัทฯก่อนให้บริการ บริการโอนข้อมูลค่าเริ่มต้น (Master Files) ท่านจะได้รับสิทธิ์ฟรีครั้งแรกตาม Package หากต้องการโอนข้อมูลเพิ่ม คิดค่าบริการ 5,000 บาท/ครั้ง (ไม่รวมภาษี) และลูกค้าต้องจัดข้อมูลตามรูปแบบ (Template) ที่กำหนด บริการเซ็ตฟอร์ม (Set From) ท่านจะได้รับสิทธิ์เซ็ตฟรี ตาม Package หากต้องการเพิ่มฟอร์ม คิดค่าบริการ 3,000 บาท/ฟอร์ม (ไม่รวมภาษี) สำหรับลูกค้า Modify จะคิดมูลค่า Maintenance รายปีจาก (มูลค่าของโปรแกรมก่อนหักส่วนลด Xอัตรา MA รายปี) รวม กับ (มูลค่าของงาน Modify ก่อนหักส่วนลดXอัตรา MA งาน Modify รายปี) เช่น ลูกค้า มีงาน Modify = (400,000 x 10%) + (มูลค่าของงาน Modify ก่อนหักส่วนลด x 10 %) บริการเสริมทาง Website สามารถรับบริการได้ที่ www.prosofthrmi.com กรณีบริษัทในเครือได้รับส่วนลดการขายตามสิทธิ์ของบริษัทในเครือ หากบริษัทแม่ไม่ต่อสัญญา MA บริษัทในเครือจะต้องชำระค่า MA เต็มจำนวนแทนบริษัทแม่ Maintenance Agreement ฉบับนี้ มีอายุตามสัญญาให้บริการคือ 1 ปีสิ้นสุดระยะเวลาตามสัญญาบริการ Valid Date บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Service Detail Maintenance
Service at Training Center of Prosoft (In house)	Rights For Customers Maintenance	Contract expired Maintenance
1. Support staff is assigned to be responsible for each company.		-
2. Free Online Training course		-
3. Repair and consultation consist of: 3.1 Consult via telephone and question-answer via e-mail. 3.2 Via Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer).		-
4. Program Version Update 4.1 Update Version Program for customers who have Standard Program		-
5. Program Version Upgrade		-
6. Program installation and testing at Prosoft 6.1 System transference on computer. 6.2 System installation		-
7. Set From service, followed a package of Free Set From, within a right of limited times of Set From service		-
8. Transfer Master Files Service : costomer will have a Free service for the 1st time of the right, followed a Package of transfer Master Files Service		-
9. Send E_Newsletter notification of Prosoft news monthly.
10. Able to see the step in using E-Learning at www.prosofthrmi.com
11. Able to data of FAQ at www.prosofthrmi.com
12. The media has been damaged by floods or natural disasters. You can send a written notice The Company to obtain new original program. (Under the terms of service Maintenance).		-
13. If customer doesn't renew MA contract but would like to purchase more HRMi employee license, Customer can purchase but can't update new version and MA contract period is old contract from CD-Key License
14. If customer doesn't renew MA contract but would like to purchase ESS, customer can purchase by right but can't update new version and get MA contract period is old contract from CD-Key License

Offsite Services (MA Consultant Onsite) will be added to the cost following:	Rights For Customers Maintenance	Contract expired Maintenance
1. Staff: Consultant Services: Onsite. 1.1 Bangkok and territories such as Samutprakran, Nontaburi only : 5,000 Baht/Person/Mandays 1.2 Up-country 7,000-10,000 Baht/person/Mondays 1.3 Travel fee for costomer (Consult) Up-country 1,000-3,000 Baht/person/Mondays		-
2. Service in case users have problems about computer such as 2.1 Task system transfer on computer 2.2 System Installation - Bangkok and territories such as Nontaburi, Samutprakran only : 4,000 Baht/Person/Mandays - Up-country 5,000 Baht/person/Mondays		-

Services an extra charge:	Rights For Customers Maintenance	Contract expired Maintenance
1. Form setting services 3,000 Baht/form.		-
2. Transfer data. Start 5,000 Baht/per a times		-
3. Balance transfer. Actually charge a person per days		-

Additional conditions :
Bangkok and territories such as Nontaburi, Samutprakran only For the Client outside Bangkok, the travelling expense will be excluded from Service charge. 2.1 Client will pay Prosoft 1,000 - 3,000 per time/ per day 2.2 For distance more than 350 km., travel by Thai Airways, Client has to send the air ticket to Prosoft before getting services. 2.3 If the flights are not available then Client has to send bus ticket to Prosoft before getting services. For the Client outside Bangkok, in case of overnight stay, the Client has to reserve lodging for the staff and has to inform Prosoft before servicing. Please contact for In House Services at Pro Soft Centre from Monday-Friday 8.30am - 5.45pm. The Outside service where with buyer (On Site) cannot be accumulated for using the following year, and can not be used as a discount Maintenance costs have been paid. For service charge rate and travelling expense, money should be first transferred to Prosoft’s account before getting services. Transfer Data From Master Files, you will receive free first by Package To Transfer Data Master File for a cost of 5,000 Baht (excluding VAT) and the client shall be under Template defined and returns to the company. Services Set From the models, you will get a number of free Package Set from if want the Set From. We will charge a £ 3,000 (excluding VAT) and customer have to check , Shipping information and send the Template back to the company. For Modify customers, the annual Maintenace value will be calculated from (the value of the program before deduction of X annual MA rate) combined with the value of the Modify job before deducting the discount X, MA rate, annual Modify job. 10%) + (the value of the Modify work before deduction of x 10%) The extra services on Website can get the service at www.prosofthrmi.com In case the affiliates to buy programs in price and receive a discount from company. If the office does not renew its affiliates MA will be charged the full amount of the headquarters. This Maintenance Agreement is valid for a one-year contract, at the end of the service agreement Valid Date. The Company reserves the right to change prices without prior notice.

หน้าแรก

บริการ Maintenance

เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการให้บริการ

หน้าแรก

บริการ Maintenance

เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการให้บริการ

Services